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“快递+旅游+电商+农特产品”,他在涠洲岛上闯出新路子

“涠洲岛上,有个“卖香蕉的小快递”

”■文/记者 郭荣健■关键词:创业,快递

距离广西北海21海里的涠洲岛,是一座由火山喷发堆凝而成的海岛,也是北部湾地区著名的旅游目的地。疫情期间,上岛游客数量大幅减少。与其他旅游景点不同,岛上快递发件量并未随着游客的减少而下降,反而逆势增长。记者在涠洲岛采访发现,“快递+旅游+电商+农特产品”的结合,不仅让海岛快递获得不一样的生机,也实实在在地改变了岛民们的生活。

“我是涠洲岛上的第一个快递员。”说出这句话的,是广西北海市涠洲岛环行岛屿快递有限公司负责人秦轲,他也是百世快递在涠洲岛的加盟商。在公司墙上公示的价格表最下方,有一行不太起眼的蓝底白字——“2012年起一直致力于拉近这个岛屿和大陆的距离”。秦轲说,这是公司的愿景,也是他们努力的方向。

“不爱那么多,只多爱一点点”

故事还得从十年前说起。2010年,还是雷达兵的秦轲被调往涠洲岛。在这个被其他人看来条件艰苦的海岛上,秦轲发现了不一样的天地——岛上居然还没有快递公司!他暗下决心:“如果一年后还没有快递公司上岛,那就自己开一家。”2011年,没有快递公司上岛;2012年,秦轲成了涠洲岛上除邮政员工外的第一个快递员。那时,他只是另一家快递公司的代理点。“开业第一天,只有5个派件。” 开业时的光景,秦轲记忆犹新。彼时,他还在上班,一个月工资3500元,20平方米的场地租金要400元,雇一名工人要1500元,加上各种运营费用,每月的成本需要三四千元。差不多半年的时间,秦轲的工资都用来贴补快递运营。当时,有不少人都觉得秦轲“傻”,单靠这点派件,怎么能够挣钱呢?“涠洲岛面积24.74平方公里,东西6.5公里,南北6.5公里。岛上居民1.5万人,加上商户、游客等,有1.7万人。”在岛上生活了10年,涠洲岛的情况,秦轲了然于胸。他告诉记者,岛上只有便利店,没有大型超市,唯一的银行是农村信用合作社,那时没有网银,岛上居民也没有网购习惯,一般是节假日或过生日的时候才会乘船到北海去购置一些生活用品。快递的到来,改变了岛上居民的生活。培养岛民们的网购习惯,秦轲做了一件事:在网点添置了两台电脑,一台专门用来教大家网购下单,用自己的网银帮他们付款。岛上没有文印店,秦轲为了引流,还买来复印机免费帮他们扫描、复印。就这样,快递网点的人气有了,岛民们慢慢习惯了在网上购物,从洗发水、洗衣液,到各种吃的、用的,涠洲岛上的派件量开始一天天增加。2015年,秦轲正式加盟百世快递,成为一级站点。与此同时,其他快递品牌也纷纷在岛上设立代理点。起步早,再加上一级站点的优势,百世快递在涠洲岛上的业务量持续增长,现在基本上每天有300件的派件量。秦轲说,这得益于刚入行时,一位前辈给他的忠告:“不爱那么多,只多爱一点点。”“同行不穿工服的时候,我们百世就开始穿工服了;同行开始穿工服时,我们就已经开始戴工牌。别人没有的,我要有;别人也有的,我要精。作为一个男人,除了追求利益,还要有一点理想,赚钱之外,我还想改变一些东西。”也许是军人出身的缘故,秦轲在说出这段话时,你能感受到他身上透露出一股激情和韧劲。“快递+”的生意经

快递市场的竞争,也蔓延到了涠洲岛。秦轲意识到,单靠派件很难赚钱,必须在收件上下功夫。“靠山吃山、靠海吃海”,守着旅游岛,自然要在旅游资源上做文章。随着岛上旅游资源的开发,上岛游客开始增加,围绕着旅游市场的寄递量开始增长。

涠洲岛是火山岛,肥沃的火山灰孕育了特有的涠洲岛矮蕉——看似还未成熟的绿色外皮和瘦小的果实,品尝起来却清甜、软糯。不过,由于远离陆地,运输不便,矮蕉的销售情况并不好。香蕉成熟时,批发商上岛收购,价格被压得很低,蕉农很难感受到丰收的喜悦。游客上岛后,开民宿的蕉农便把香蕉放在院子里供游客免费品尝。游客觉得好吃,加上价格便宜,也愿意买一些香蕉作为伴手礼带回去給亲戚朋友品尝。但香蕉太沉,快递自然成了游客最方便的选择。记者在采访中得知,如今购买涠洲岛香蕉的主力人群,有相当一部分都是正在涠洲岛旅游或曾经上岛旅游的游客。他们品尝过涠洲岛矮蕉的美味后,便会联系熟识的客栈老板,请他们代购。“最初的模式是游客有需求,委托客栈老板帮他们购买,客栈老板去找资源采购回来,再通过快递发出去。”秦轲告诉记者,从2019年开始,他们正在尝试一种新的商业合作模式——他们从蕉农手中采购优质香蕉,然后把商户、客栈老板甚至快递员都发展成分销商,他们通过朋友圈把香蕉卖出去后,用百世快递直接发货。“快递+旅游+农特产品”的合作模式,有了雏形。“照片、文案都是我们提供,他们只需要发朋友圈推销,采购、品控、打包、快递、售后,这些都全部交给我们负责。”秦轲说,从以前单纯的寄香蕉到如今的卖香蕉,涠洲岛百世的发件量得到了保证。“平均每天要发100多件,80%都是香蕉。遇到搞活动的时候,这个屋子堆满了打包好的箱子。”说到兴奋处,秦轲站起来向记者比划表述当时的“盛况”。直接向蕉农采购优质香蕉,蕉农的收入也直线上升。以往外来的批发商收购,一斤被压价到三四毛;现在快递公司直接向蕉农收购,收购的基准价格涨到了一斤1.2元左右,最高时甚至达到了1.5元。记者在涠洲岛百世快递站点采访时,一位蕉农赶着牛车把刚刚从树上砍下的香蕉送来交货。秦轲告诉记者,他们一般固定和几家蕉农合作,蕉农自家的香蕉卖完后,也会帮着他们在亲戚朋友中去寻找优质的资源,因此香蕉的品质完全可以得到保障。为了调动商户、客栈老板和快递员推销涠洲岛矮蕉的积极性,秦轲把更多的利润让给了合作伙伴。用他的话来说:“我卖香蕉不挣钱,交个朋友挣点快递费”。“快递是我的主业,通过快递这张片名,认识了更多的人,扩大了我的朋友圈。”秦轲还将他的朋友圈向电商拓展。颐居美丽乡村电商服务示范点是当地引进的“旅游+电商”专业服务平台,从2017年年底就开始定期请老师给岛上居民培训电商知识。截至到2020年5月,已经完成了岛上8个村级电商服务点的搭建工作,形成了“1+8”(1个示范点+8个服务点)的运营模式,利用海岛旅游的客源优势,发掘海岛农特产品,带动岛民和商家一起发展“旅游+电子商务”。“我们2017年上岛的时候,最担心的就是上行物流的瓶颈,和百世快递合作后,农产品、海岛产品上行的物流瓶颈就解决了。” 颐居美丽乡村电商服务示范点负责人姚金英说。疫情期间,“快递+旅游+电商+农特产品”的朋友圈给了秦轲意外的惊喜。游客减少的涠洲岛,商户、客栈老板以及平时在岛上开电瓶车服务游客的岛民,都开始为生计发愁,寻找别的途径“生产自救”。忙起来时无暇顾及的微信朋友圈的游客资源,成为他们解锁困境的钥匙。秦轲告诉记者,疫情期间,岛上居民收入减少,消费购买力降低,岛上派件有所减少,但朋友圈里卖香蕉的人多了,潜在的游客资源得到开发,“涠洲岛香蕉”变成一款流量产品,香蕉快件的发件量逆势增长。仅百世快递一家一个月的香蕉快件发货量就是疫情前的2-3倍,最高时一天的发货量达到3000斤。姚金英也向记者证实,相对于旅游业,农产品电商的利润较低,在旅游旺季,岛上居民都忙于服务游客,发展农产品电商的积极性并不高。相反,疫情期间,“闲下来”的岛民很多都参与到微商的运营中,“闲置”的游客资源得到二次开发,这也算是当地农产品电商发展的难得契机。陈光瑜是涠洲岛浪古民宿的经营者,自称为“酋长”。他告诉记者,疫情期间,上岛的游客少了,微信里的老客人却不少。有一次他发了一条在自家农场采摘玉米的朋友圈,瞬间引来几十位老客人下单。“一条朋友圈就卖掉了200多斤玉米,以前从来没有发现自己还有这么强的带货能力。”“酋长”自我揶揄道。尝到“快递+旅游+电商+农特产品”甜头的秦轲,正在着手开发一款小程序,名字就叫做“卖香蕉的小快递”。他告诉记者,希望通过小程序来完善客户下单的细节,优化购物体验。未来,在涠洲岛香蕉之外,他也计划逐步拓展到更多的涠洲岛海产品上。“现在还没有太多涉及海产品寄递,一旦要做,就要做有品质保障的。”秦轲说。

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