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数千元培训后“查无此证”?海南“好肃姐家政”被疑资格证造假

花费上千元、培训十来天获得的职业技能资格认定证书却不被认可6月13日,海南好肃姐信息科技有限公司(以下简称“好肃姐家政公司”)的学员向海口网报料称,她花费数千元培训拿到的“资格证”不仅在国家人社部相关官方网站上查无此证,连外出就业时也不被认可。好肃姐家政公司。吴安宜 摄好肃姐家政公司。吴安宜 摄官方网站查无影外出就业遭质疑“刚开始只是想找份工作,于是被姐妹拉进了一个家政公司微信群。面试时家政公司却表示需要培训才能上岗,后来又说如果能考到4个家政相关的证书就能拿到高工资。”好肃姐家政公司学员谢女士告诉海口网记者,当时她在对方的劝说下动了心,便花费7980元学了4科家政课,分别是高级小儿推拿师、高级早教师、高级母婴护理师、高级催乳师。学员提供的职业技能资格认证证书。卢海浪 摄然而,拿到证书后的谢女士在找工作时却被雇主告知,她手上的4个证书无法使用。心存疑惑的谢女士在国家人社部相关官方网站上进行查询,却查无此证。在一翻打听后,谢女士发现有不少学员甚至没有学习、没有考试,证书也拿到手了,这让谢女士更加确定这是一个假证。“培训机构坚持说自己的证是真的,不肯退钱。”现在钱花进去了,工作却遥遥无期,谢女士很是无奈。好肃姐家政公司培训协议。吴安宜 摄经了解,和谢女士同样遭遇的学员还有102人,缴纳费用高达49万元。“培训的时候,家政公司说拿到证以后随时都可以找到工作。但学了两天后又让我学一个‘职业经理人’,之后又变卦让我学‘中医’。”据学员王阿姨回忆,她前前后后总共花了12780元参加培训。海口网记者还注意到,在王阿姨提供的报名收据和证书上,报名收据上的时间与其证书上考试通过的时间一致。“一个高级证书只要培训七天就能上岗,只要交钱都能拿到证书,这合理吗?”学员杨女士认为,如果证书是真的,就请该家政公司出具一个国家认可的、备案的授权书让大家放心,但如果证书有问题那就得将钱退回来。收费规则前后矛盾证书仅代表培训合格对此,海口网记者走访了好肃姐家政公司。该公司相关负责人曾女士称,公司所颁发的证书只能代表学员们培训合格了,至于学员出现工作时证书不被认可的情况,是由于业内竞争所致。“对于证书以及公章上的两家单位机构我们没有能力去核实,能教会学员技能就可以了。”曾女士表示,该公司有相关的合作单位,也有相应正规渠道的授权书。然而,据海口网记者了解,该公司提供的授权证书是一家名为张家口正华教育咨询有限公司的授权证书。培训报名是否需要收取费用?曾女士则表示,培训并没收多少钱,主要收取的是学员在培训过程中产生的吃、住、场地及聘请授课老师的服务管理费用。然而经过再三询问,该公司其他的工作人员又解释是按照学员报名的科目进行收费。“钱是不可能退的,因为服务已经产生了。”对于学员们想要退钱的问题,曾女士给出了回应。此外,报名收据及证书上看到报名时间与证书上印发的时间重合问题,曾女士回应称是部分学员急需证书上岗工作,故提早申领证书所致。根据学员提供的证书编号,记者在官方网站上查询不到相关信息。卢海浪 摄关于证书在国家人社部相关官方网站查无此证的问题,该家政公司工作人员表示,需扫描证书上的二维码进行查询。然而,海口网记者扫码后却发现,证书上的二维码跳转的是“国家人力资源专业技能认证中心”网站(http://www.czqmc.net/),与官网“国家职业资格证书全国联网查询系统(http://zscx.osta.org.cn/)”有些许区别,且使用其中一名学员提供的证书信息在官网上查询,显示的是“对不起,没有查到相关信息。”随后,海口网记者向海垦监督管理所反映情况。海口市市场监管局龙华分局海垦监管所所长徐儒招介绍,此前已经接到几起关于好肃姐家政公司的投诉,目前均在处理当中。徐儒招还表示,如该公司涉及虚假宣传,经调查核实后,市场监督管理部门将依法进行查处和处置。学员在接受培训。卢海浪 摄律师说法:消费者可以主张被欺诈以此撤销合同“从《合同法》的角度看,如果双方当事人是在协商一致的情况下自愿签署培训合同,没有违法法律法规的强制性规定,也没有损害国家、集体和第三人的利益的话,原则上认定为有效。”深天成律师事务所律师钟敏表示,即便其不具备法定的颁证资格,合同效力也不一定会因为签订合同的一方超越经营范围而无效。但是,民商活动中培训机构开展经营应当遵守相关法律法规的强制性规定,其行为已经违法的,实际上已不具备履行合同的能力,当事人先前订立合同的目的无法实现,此时可以行使解除合同权利。其次,消费者还可以主张受到欺诈来撤销合同。结合基本事实和有关证据,好肃姐家政公司在宣传时告诉学员这是“最权威的证书:国家职业资格证书,唯一全国认可,全世界通过的职业证书”,但其提供的证书在国家人社部相关官方网站却查询不到。学员扫描证书上的二维码或输入证书下方的网址后,进的是“国家人力资源专业技能认证中心”的网站首页,网址为http://www.czqmc.net/search/,然而真正的人力资源专业技能认证中心网站的网址为http://zscx.osta.org.cn/;且在证书左上角标注的“中国·人力资源和社会保障部”和“中国职业技能培训中心”其实并非一个理性消费者所理解的权威机构,其证书在专门的职业技能等级证书全国联网查询系统上是查询不到的。这一利用与官方机构的名字存在近似之处足以误导一个正常理性的消费者的情形来恶意诱导消费者误以为这是国家官方认证的网站而为机构证书买单的行为属于合同法上的欺诈。

此外,钟敏提醒,多学习一项技能提升自己,扩大就业选择范围或者提升职场晋升能力是十分值得肯定的,但需要警惕部分培训机构可能会利用考证简单、最专业权威等宣传标语来吸引急于提升自己、到处考证的消费者,大家在求职及选择培训的过程中应保持理性、提高警惕、谨慎选择。来源:海口网记者:吴安宜、卢海浪编辑:杨玲

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